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Fragen zu Zahlung & Versand

Alles rund um die Liefer- und Zahlungsbedingungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern versandkostenfrei ausschließlich innerhalb von Deutschland und nach Österreich. Der Versand in andere Länder ist gegen Aufpreis möglich. Bitte richten Sie Ihre Bestellung an webmaster@ettlinlux.com. Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Mit welchem Versandpartner wird meine Sendung zugestellt?

Versand innerhalb von Deutschland und nach Österreich per DHL. Andere Länder erfolgen per Spedition.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand 4-7 Tage innerhalb Deutschland und Österreich - nach Bestelleingang. 

Gibt es eine Express-Lieferung?

Nein, wir versenden ausschließlich per DHL Standard.

Kann mein bestelltes Produkt auch an eine Packstation gesendet werden?

Nein, aufgrund der Größe der Produkte ist das leider nicht möglich.

Ist es möglich, die Lieferung zu einem Wunschtermin zu erhalten?

Ja, das ist möglich. Dazu müssen Sie jedoch direkt Kontakt zu uns aufnehmen über das Kontaktformular oder per E-Mail direkt an webmaster@ettlinlux.com.


Wo ist mein Paket?

Mit dem Versand der Ware erhalten Sie einen DHL Tracking-Code. Über diesen können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen. Sie haben keinen Trackingcode erhalten? Nehmen Sie gerne direkt Kontakt zu uns auf.


Woher weiß ich, dass meine Bestellung angekommen ist?

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Derzeit bieten wir die Möglichkeit über PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen. Auch wenn Sie über kein PayPal Konto verfügen, können Sie über Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Hierfür setzen wir den Dienst PayPal Plus ein.

Wie und wann erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung erhalten Sie mit dem Versand der Ware per E-Mail.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sollte das bestellte Produkt einen Defekt aufweisen, nachdem Sie die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben, nehmen Sie mit Angabe Ihrer Bestellnummer Kontakt zu uns auf und wir prüfen den Sachverhalt. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an webmaster@ettlinlux.com.

Wie lange dauert die Rückerstattung? 

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie innerhalb von 4-5 Tagen eine Gutschrift in Höhe der zurückgesendeten Ware.

Ich habe ein beschädigtes Paket/defektes Produkt erhalten. Was kann ich tun?

Zur Prüfung des Sachverhalts, bitten wir Sie uns per E-Mail ein Foto des defekten Spiegels an webmaster@ettlinlux.com zu senden. Sollte die Beschädigung beim Versand passiert sein, schicken wir Ihnen umgehend einen Ersatz zu. Hierzu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabe der Bestellummer und der defekten Produkte. Im Anschluss erhalten Sie detaillierte Angaben dazu, wie Sie uns die Ware zurücksenden können.

Was mache ich, wenn ich eine Reklamation habe?

Sollte das bestellte Produkt einen Defekt aufweisen, nachdem Sie die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben, nehmen Sie mit Angabe Ihrer Bestellnummer bitte Kontakt zu uns auf. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mal an webmaster@ettlinlux.com.

Warum ist meine Retoure noch nicht bestätigt?

Sobald die Retoure von uns bearbeitet wurde erhalten Sie eine entsprechende Information per E-Mail, mit der Angabe des gutgeschriebenen Betrags. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen. 

Ich habe noch Fragen. An wen kann ich mich wenden?

Sie erreichen uns Montag bis Freitag immer von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter +49 (0) 7243-107-108 oder per Mail an webmaster@ettlinlux.com. Oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular:

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